Moni sekoittaa edelleen deepfaket ja tekoälyavatarit. Se on ymmärrettävää, sillä molemmissa voidaan hyödyntää tekoälyä äänen, kuvan, videon tai tekstin tuottamiseen, ja ensi silmäyksellä lopputulos voi näyttää hyvin samanlaiselta. Todellisuudessa kyse on kuitenkin kahdesta täysin erilaisesta asiasta.
Deepfaken tarkoitus on jäljitellä oikeaa ihmistä mahdollisimman uskottavasti – joskus jopa ilman hänen lupaansa. Tekoälyavatari taas rakennetaan yhteistyössä ihmisen kanssa. Sen tarkoitus ei ole harhauttaa, vaan tarjota uudenlainen tapa keskustella, oppia ja olla vuorovaikutuksessa. Juuri tässä piilee koko ero.
Kun arvioit digitaalista hahmoa, tärkein kysymys ei ole, kuinka aidolta se näyttää. Paljon tärkeämpää on kysyä: onko tämä hahmo rakennettu yhteistyössä ihmisen kanssa vai hänen kustannuksellaan? Deepfake pyrkii jäljittelemään ihmistä, kun taas tekoälyavatari edustaa häntä hänen luvallaan.
Kun tekoälyavatari rakennetaan yhteistyössä oikean ihmisen kanssa, voidaan yhdessä sopia esimerkiksi:
Siksi ero ei ole pelkästään tekninen. Se on ennen kaikkea eettinen.
Tekoälyavatarin tavoitteena ei ole saada käyttäjää uskomaan, että keskustelun toisella puolella on oikea ihminen. Päinvastoin: käyttäjän kuuluu tietää se.
Deepfake
Tarkoitus on jäljitellä oikeaa ihmistä.
Tekoälyavatari
Tarkoitus on edustaa ihmistä hänen luvallaan.
Deepfake
Suostumus voi puuttua kokonaan.
Tekoälyavatari
Rakennetaan yhteistyössä henkilön kanssa.
Deepfake
Saattaa johtaa käyttäjää harhaan.
Tekoälyavatari
Käyttäjälle kerrotaan avoimesti, että kyseessä on tekoäly.
Deepfake
Yhdistetään usein väärinkäytöksiin ja disinformaatioon.
Tekoälyavatari
Tarkoitettu keskusteluun, oppimiseen, asiakaskokemuksiin ja viihteeseen.
Deepfake
Luottamus perustuu siihen, ettei käyttäjä huomaa eroa.
Tekoälyavatari
Luottamus perustuu avoimuuteen.
Yhteistyö tekee tekoälyavatarista enemmän kuin digitaalisen kopion. Kun ihminen osallistuu avatarinsa rakentamiseen, mukaan voidaan tuoda hänen asiantuntemuksensa, keskustelutyylinsä, arvonsa ja persoonallisuutensa. Samalla voidaan määritellä selkeät rajat sille, miten avataria käytetään.
Tällöin tekoälyavatari ei korvaa ihmistä, vaan laajentaa hänen mahdollisuuksiaan olla vuorovaikutuksessa yleisönsä kanssa. Esimerkiksi asiantuntija voi jakaa osaamistaan ympäri vuorokauden, urheilija voi keskustella fanien kanssa eri kielillä tai julkisuuden henkilö voi tarjota uudenlaisen tavan tutustua itseensä. Kyse ei ole esiintymisestä toisen henkilönä, vaan uudenlaisesta tavasta olla tavoitettavissa.
Parhaat tekoälypalvelut eivät yritä peittää sitä, että käyttäjä keskustelee tekoälyn kanssa, vaan kertovat sen avoimesti. Tämä on tärkeää myös lainsäädännön näkökulmasta: Euroopan unionin AI-asetus edellyttää, että käyttäjän tulee voida tunnistaa, milloin hän on vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, ellei se ole muuten ilmeistä.
Kyse ei ole kuitenkaan vain sääntelystä, vaan luottamuksesta. Kun käyttäjä tietää keskustelevansa tekoälyavatarin kanssa, hän voi keskittyä itse keskusteluun ilman epävarmuutta siitä, kuka toisella puolella todella on. Läpinäkyvyys ei vähennä kokemuksen arvoa, vaan tekee siitä uskottavamman.
Yhteistyö on tärkeä lähtökohta, mutta vastuullinen tekoälyavatari rakentuu myös monista käytännön ratkaisuista. Hyvä palvelu kertoo selkeästi:
Kun nämä asiat ovat kunnossa, käyttäjä tietää, mitä palvelulta voi odottaa.
Henkilökohtainen keskustelu edellyttää myös vastuullista tietojen käsittelyä. Jos palvelu muistaa aiempia keskusteluja, käyttäjän tulee tietää, mitä tietoja tallennetaan, miksi niitä käsitellään ja miten niitä suojataan.
Siksi tietosuojan ei pitäisi olla piilotettu yksityiskohta käyttöehdoissa, vaan olennainen osa käyttökokemusta. Läpinäkyvä palvelu kertoo nämä asiat selkeästi jo ennen keskustelun aloittamista.
Persona Avatar on rakennettu ajatukselle, että tekoälyavatarit syntyvät yhteistyössä, eivät jäljittelemällä. Viralliset tekoälyavatarit luodaan aina yhdessä niiden taustalla olevien henkilöiden kanssa: he osallistuvat avatarinsa rakentamiseen, ja käyttäjälle kerrotaan aina avoimesti, että keskustelun toisella puolella on tekoälyavatari.
Persona Avatarissa voit keskustella sekä virallisten tekoälyavatarien että Personalandin kuvitteellisten hahmojen kanssa. Molemmissa tapauksissa lähtökohta on sama: käyttäjän ei tarvitse koskaan arvailla, mitä hän on kokemassa. Tarkoitus ei ole rakentaa mahdollisimman uskottavaa jäljitelmää ihmisestä, vaan kiinnostavia keskusteluja.
Tekoäly kehittyy nopeasti, mutta yksi asia ei muutu: luottamus syntyy avoimuudesta. Siksi tulevaisuuden parhaat tekoälyavatarit eivät ole niitä, jotka onnistuvat huijaamaan ihmisiä uskomaan jotain väärää, vaan niitä, joiden kanssa ihmiset haluavat keskustella yhä uudelleen.
Me uskomme, että tekoälyavatarien tulevaisuus rakentuu yhteistyölle, läpinäkyvyydelle ja vastuullisuudelle. Ja juuri siksi deepfake ja tekoälyavatari eivät ole sama asia.
